İnternet alışverişlerinde şikayet nereye yapılır bilmiyorsanız artık çözüm çok kolay. Günümüzde teknolojinin gelişmesi ile birlikte hayatımıza bir çok kolaylıklar geldi.
Bunlardan bir tanesi de internetten alışveriş olsa gerek ama ne yazık ki bazı durumlarda internet alışverişlerimiz sonrasında belirli sebeplerden dolayı üründen memnun kalmayıp satıcı firma için şikayet etme zorunluluğunda kalabiliriz. Bu gibi durumlarda da teknolojinin yararlarından faydalanmamız mümkün.
Online tüketici şikayet hattı sayesinde çok kolay bir şekilde durumumuzu devlete bildirebilir ve gerekli işlemlerin başlamasını sağlayabiliriz.
İnternet Alışverişlerinde Hangi Durumlarda Şikayet Edebiliriz
- Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise,
- Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise,
- Taksitle satın aldığınız mal/hizmete için erken ödeme bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,
- Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise,
- Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise,
- Ön ödemeli olarak satın aldığınız malın zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,
- Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise,
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise,
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. alınmasına ilişkin ise,
- İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,
- İş yeri dışında kurulan sözleşmeler kapsamında aldığınız mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise.
Bu gibi durumlar ile karşılaştıysanız buradaki adresten online olarak şikayetinizi yapmanız mümkün.